Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Ogni creazione Linévia Milano viene realizzata esclusivamente su richiesta del cliente e avviata in produzione solo successivamente alla conferma dell’ordine. Le nostre calzature non sono prodotti preconfezionati o mantenuti a magazzino, ma articoli realizzati appositamente secondo le specifiche selezionate al momento dell’acquisto.

Per questa ragione, una volta confermato l’ordine ed avviata la produzione, non è possibile annullare l’acquisto né richiedere il reso dell’articolo per motivi legati a preferenze personali, cambio di idea, scelta della taglia, del colore o di qualsiasi altra caratteristica selezionata dal cliente durante la configurazione del prodotto.

Invitiamo pertanto i clienti a verificare attentamente tutte le informazioni relative al prodotto prima di completare l’acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta una priorità assoluta. Qualora, al momento della consegna, il prodotto presenti difetti di fabbricazione, anomalie produttive o difformità riconducibili al nostro processo di realizzazione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail info@lineviamilano.com, allegando una descrizione dettagliata del problema riscontrato e una documentazione fotografica chiara che consenta di effettuare le necessarie verifiche.

Ogni segnalazione verrà esaminata individualmente dal nostro team. Nel caso in cui il difetto venga confermato, Linévia Milano provvederà, a propria discrezione e senza alcun costo per il cliente, alla sostituzione del prodotto oppure all’emissione di un rimborso totale o parziale, a seconda della natura del problema riscontrato.

Condizioni per la valutazione delle richieste

Per poter essere presa in considerazione, la richiesta dovrà essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le calzature dovranno essere conservate nelle condizioni originali in cui sono state ricevute e non dovranno presentare segni di utilizzo che possano compromettere la corretta valutazione del difetto segnalato.

Linévia Milano si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni, fotografie aggiuntive o la restituzione del prodotto al fine di effettuare le verifiche necessarie prima di approvare eventuali sostituzioni o rimborsi.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché tutte le calzature commercializzate da Linévia Milano vengono realizzate esclusivamente dopo l’acquisto e sulla base delle specifiche richieste dal cliente, gli ordini non possono essere restituiti per esercitare il diritto di recesso previsto per i prodotti standard.

La presente limitazione non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.